to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
25.08.2026 tarihinde Vivense.com üzerinden Lina Çok Amaçlı Yataklı Aktivite Koltuğu (antrasit, 80X160) siparişi verdim. Planlanan teslimat aralığı 27 Ağustos – 03 Eylül olarak açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen yalnızca “size dönüş yapacağız” denilip o dönüş asla yapılmıyor. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bile yönetilememesi ve müşterinin sürekli oyalaması kabul edilemez. Düğün arifesindeyim, aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen gösterilen ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalmasına gerçekten anlam veremiyorum. Sipariş numaram 4b3308734792’dir.
Verdiğiniz teslimat sözünü tutmanızı, siparişimin derhal hazırlanıp acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyet hakkında net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
2 haftadır dönüş sağlayacaksınız ne arayan var ne soran durumun aciliyetini bildirdiğim halde sonuç yok pişmanlıksınız.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ne çözümünden bahsediyorsunuz cuma en geç cumartesi kargoya verilecek dediniz bugün arıyorum daha kargoya vermemişsiniz. İademi yapın dedim 14 gün diyorsunuz. Pişmanlıksınız her yere yaptığınızı yazacağım. Bir de ürünü değiştirmek ister misiniz diyorsunuz. Aldığımı getiremiyorsunuz verdiğiniz tepkiye bak kimse alışveriş yapmasın pişman olmayın
1 aydır sizi bekliyorum sizin yüzünüzden başka koltuk ta alamadım iptal ettim 14 iş günü diyorsunuz gecikmeli bile gidermediniz iptal ettik para iadesini bile hemen gerçekleştirmeniz sizin yüzünüzden sandalyede oturuyorum. Müşteri temsilcilerimiz bir işe yaramıyor yardımcı olmuyor.
10 Eylül'de en kısa sürede çözülecek yazdınız. Bir arama bile yok hala iadem yapılmadı
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
