Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

25.08.2026 tarihinde Vivense.com üzerinden Lina Çok Amaçlı Yataklı Aktivite Koltuğu (antrasit, 80X160) siparişi verdim. Planlanan teslimat aralığı 27 Ağustos – 03 Eylül olarak açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen yalnızca “size dönüş yapacağız” denilip o dönüş asla yapılmıyor. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bile yönetilememesi ve müşterinin sürekli oyalaması kabul edilemez. Düğün arifesindeyim, aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen gösterilen ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalmasına gerçekten anlam veremiyorum. Sipariş numaram 4b3308734792’dir.

Verdiğiniz teslimat sözünü tutmanızı, siparişimin derhal hazırlanıp acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyet hakkında net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.