Vivense'den Sipariş Edilen Koltuk Uzun Süre Kargoda Kalıyor Ve Bilgi Verilmiyor

11 Eylül’de Vivense’den Lina Çok Amaçlı Yataklı Aktivite Koltuğu siparişi verdik ve sistemde tahmini teslimat tarihi 28 Eylül olarak görünüyordu. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “kargoda” olarak gözüküyor ve ürün bir türlü tarafımıza teslim edilmiyor.

Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini ve ilgili kanalları defalarca, toplamda 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece ürünün kargoda olduğu söylendi, ancak ne net bir bilgi verildi ne de teslimatın gerçekten ne zaman yapılacağı konusunda bir çözüm üretildi.

Kredi kartıyla yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldığımız bu ürünün bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Sipariş numarası 211108749574 olan koltuğun en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve sürecin net, açık bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.