Kargo Gecikmesi Ve 2 Aylık İade Beklemesi

30.07.2026 tarihinde Vivense üzerinden L*** çok amaçlı yataklı aktivite koltuğu siparişi verdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım ve her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu yaşananlar üzerine siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram AB1408713505 olup toplam tutar 10.115 TL’dir. Siparişim sistemde “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2 aydır ücret iadem yapılmadı ve param Vivense’de bekliyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

Siparişime ait 10.115 TL tutarındaki ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini istiyorum.