Digiturk'te Telefonda Söylenen 750 TL Ücretin Sonrası 1.080 TL Olması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk tarafından 10’unda 0212 945 71 73 numaralı telefondan arandım. Bana 100 MB internet paketiyle birlikte Digiturk üyeliğinin aylık 750 TL olacağı söylendi, asla fazlasının gelmeyeceği özellikle belirtildi. Bu konuşmada kendisini “D****” olarak tanıtan kişi, herhangi bir ek ücret olmayacağını, gelirse de adının D**** olduğunu söyleyerek güven vermeye çalıştı.

Ardından salı günü İstanbul Pazar İçi Mahallesi Serinç Sokak No: 57/1 Kat: 3 adresimde kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra öğrendim ki bana söylenen 750 TL yerine aylık ücret 1.080 TL olarak görünüyor. Yani telefonda verilen fiyatla, taahhütname ve sistemde yer alan fiyatlar birbirini tutmuyor. Bu durumun açıkça yanlış bilgilendirme ve yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet dilekçesi açtıklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Gerekirse savcılığa gidip konuşma kayıtlarının çıkarılmasını talep etmeyi düşünüyorum.

Ben bu üyeliğin, bana telefonda söylendiği şekliyle, aylık 750 TL olarak düzeltilmesini veya istemiyorsanız hiçbir cayma bedeli yansıtmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Telefonda yanlış bilgi vererek müşteri kazanılması ve sonrasında çok daha yüksek ücret çıkartılması kabul edilebilir bir durum değildir, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.