to read complaints and reviews, or file yours. 
Ailemin depremde karyolasının kırılması sebebiyle, 27.05.2023 tarihinde satın aldığım Luna Eris Bazalı Karyola 160x200 (sipariş numarası: 5fdf05821789) ürünü 23.09.2023 tarihinde teslim edilmiştir. Ürünün hatalı olduğunu fark ederek, 05.09.2023 tarihinde firmaya destek talebinde bulundum. Firma yetkililerinin geri dönüşü üzerine, e-posta yoluyla ürünün videolarını gönderdim. 07.09.2023 tarihinde Vivense tarafından, ürün kontrolü için ekibin 7 iş günü içerisinde geleceğine dair bir bilgilendirme e-postası aldım. Ancak belirtilen süre içerisinde ekiplerin gelmemesi üzerine, 28.09.2023 tarihinde hatırlatma e-postası yolladım. Vivense ekibinden, 'Acil olduğunu belirttim. Çok kısa bir süre daha beklemenizi rica ediyorum.' şeklinde bir e-posta aldım. Ekip hala gelmediği için, 30.10.2023 tarihinde yeniden e-posta gönderdim.
Vivense ekipleri nihayet 04.11.2023 tarihinde yatağı kontrol etmek için geldiler ve ürünün hatalı olduğunu, 2-3 iş günü içinde raporu ileteceklerini ifade ettiler. Ayrıca, Vivense ekibi çalışanıyla WhatsApp üzerinden ürünün hatalı olduğuna dair mesajlaşmalarımız bulunmaktadır. Vivense ekibinden aldığımız yanıta göre bu yatakta kronik bir hata bulunmaktaydı. Karyolayı başka bir modelle değiştirmek istediğimizi Vivense ekibine ilettik ancak kabul edilmedi. Para iadesi yapılırken de 439 TL'lik kurulum ücreti kesilerek gerçekleştirildi. Kendi gecikmeleri ve ürünlerinin hatalı olmasına rağmen hem paramın enflasyon karşısında değer kaybettiği hem de kurulum ücretinin kesilmesi kabul edilemez.
Tüm bu sorunlara rağmen yetkili bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. Tüm e-posta ve mesajlaşmaları elimde bulundurmaktayım.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Firmadan hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
5cd205899821 numaralı siparişimle yatak ve karyola almıştım. Karyola bana teslim edilmeden geri dönmüş. Üretici firma beni arayıp eğer ürünü istiyorsa...
09-07-2023 tarihinde vivense.com üzerinden vermiş olduğum sipariş (Sipariş No: ffb406015083, Ürün Kodu: Creo Karyola 180X200 BK3-399) tarafıma 20-07-2023 tarihinde ayıplı olarak ulaştı. Ürün kurulumunu yapan personele ürünün sıkıntılı olduğunu teslim almak istemediğimi belirttim. Fakat kendilerinin ...
Vivense firmasından bir karyola satın aldım. Montaj ekibine teşekkür ederim, çünkü giderken 'Yatağınız varsa üstüne koyalım ve öyle gidelim' dediler. Ne kadar düşünceli insanlar diye düşündüm. Onay kodunu verdim ve evden ayrıldılar. Daha sonra yatağın altını silmek için baktığımda, yatağı destekleye...
Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım Luna Patna 180*200 karyolada ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün alt çıtaları yetersiz ve ayak desteği düzgün oturmuyor. Bu nedenle karyolada sürekli gıcırtı ve çökme problemi oluştu; hatta ortası tamamen çöktü. Karyolanın altındaki yetersizlik nedeniyle...
Avize 213 
Ayakkabılık 335 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 820 
Banyo Paspası 4 
Baza 721 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 790 
Çocuk Odası Takımları 153 
Dolap 1.825 
Dresuar 101 
Duvar Saati 1.206 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.226 
Genç Odası Takımı 284 
Halı 237 
Kitaplık 439 
Koltuk 3.858 
Koltuk Takımı 2.301 
Komodin 229 
Konsol 313 
Lambader 213 
Mutfak Masası 369 
Mutfak Masası Takımı 322 
Nevresim Takımı 74 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 35 
Portmanto 324 
Puf 87 
Ranza 101 
Sandalye 1.070 
Sehpa 1.038 
Şifonyer 499 
Tablo 64 
Tv Ünitesi 1.249 
Yatak 1.672 
Yatak Odası 1.855 
Yemek Masası 651 
Yemek Odası 314 
Yorumlar