Vivense Gardırop Çekmecesi Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi

2023 yılında 37d405544193 sipariş numaralı almış olduğumuz Luna Nox gardırobumuzun çekmece sistemi, rayların taşımaması gibi bir problemle açılıp kapanmamaya ve taşımamaya başladı. 1 yıl gibi kısa bir sürede yüksek fiyata almış olduğumuz bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir bozulma yaşaması Vivense markası adına çok üzücü. 15 Kasım'da mail yolu ile şirketinize sıkıntımızı anlatıp destek talebi oluşturduk ancak 20 gün sonra, 5 Aralık günü, sorunun kayda alındığı ve en kısa sürede çözüme kavuşturulacağı söylendi. Ancak bugün talebi açalı 1 aylık süreyi aşmasına rağmen hala gelen bir ekip veya düzelen bir şey bulunamamaktadır. Ürünün satın alındığı Denizli Bağbaşı şubesi ile de görüşüp sorunun anlatıldığı ancak düzeltecek ekibin İstanbul'dan geleceği ve kendilerinin bir yardımı olamayacağı belirtildi. Biz dolabın tekrar baştan yapılmasını veya imkansız bir şey talep etmedik, 1 yılda bozulan dolabımızın tamirini talep ediyoruz ama ne bir yetkili ne de bir çözüm bulunamamaktadır. Ve bu durumdan dolayı da tekrar Vivense markasını tercih ettiğimiz için çok pişmanız. Çekmece şu an kullanılmamaktadır ve 1 aydır düşmemesi için yerde beklemektedir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyoruz.