to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Dolap Kapağı Eksik Ve Yanlış Gönderildi, Kurulum Süreci Uzun Süre Beklemede
Vivense’den haziran ayında Boston yatak odası takımı satın aldım. Ürünler 20 Haziran’da adresime teslim edildi, bir hafta sonra da kurulum ekibi geldi. Ancak dolap kapağı hatalı ve eksik geldiği için kurulum tamamlanmadı. Dolabın kapağı yerine farklı bir parçadan iki adet gönderildiği, gerçek kapağın ise hiç gelmediği ifade edildi ve ürünler evde monte edilmeden bırakıldı.
O günden bu yana defalarca aramama rağmen süreç bir türlü ilerlemedi. En son 8 Ağustos tarihinde eksik parçanın getirileceği ve kurulumun yapılacağı söylendi, ancak ne zaman geleceklerini sormak için aradığımda sistemde böyle bir kayıt olmadığı belirtildi. Haftalardır yatak odası takımım kurulmadan, bu şekilde bekletiliyorum ve satış sonrası hizmetten hiç memnun değilim.
Sipariş numaram 0f6e08675250’dir. Eksik ve hatalı parçanın acilen tedarik edilmesini, dolabın ve tüm takımın kurulumu için en kısa sürede randevu verilmesini ve bu uzun gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, bugüne kadar olan tüm mailleşmelermiz, destek ekibe açtığım kayıtlar, çağrı merkezi görüşmelerimiz müşteri memnuniyetine verilen destek ile oldukça çelişiyor.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
