Vivense Baza Ve Yatak Kötü Kalitede, Değişim Talebi

Vivense markasına ait Supple tek kişilik baza, başlık ve yatak setini 26.09.2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden sipariş verdim. Bir ay termin süresi verildi ve ürün 27.10.2026 tarihinde, yani bugün teslim edilip tarafımdan kurulumu yapıldı. Ancak ürün elime ulaştığı ilk andan itibaren kalitesi ve kullanılamaz derecede sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Baza ne düzgün şekilde açılabiliyor ne de kapanabiliyor. Mekanizmayı kaldırmak için gönderilen tutma aparatının delikleri baza ile uyumlu değil. Kullanılan metal son derece kalitesiz, paslı ve pütürlü, bu haliyle nevresimi ve yatağı yırtabilecek kadar kötü malzeme tercih edildiği çok net görünüyor. Suntanın kalitesi de son derece düşük, genel malzeme ve işçilik seviyesi piyasadaki merdiven altı üretimlerden bile daha kötü durumda.

Yatakta da ciddi sorunlar var. Yatağın üzerinde pede benzer bir ek parça bulunuyor, bu yüzden yatak çift taraflı kullanıma uygun değil. Bu pedin olduğu yüzey son derece sert, üzerine yatılmayacak kadar rahatsız, kesinlikle “orta sertlikte” olarak tanımlanabilecek bir yatak değil. Ayrıca hem en hem boy olarak yatak bazadan yaklaşık 5’er santimetre daha küçük geldi, bu da hem görüntü hem kullanım açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Ürünün fiyatı piyasadaki iddialı markalarla benzer seviyede olmasına rağmen, gelen ürün malzeme ve işçilik olarak tam anlamıyla “çöp” seviyesinde. Siparişim Koçtaş üzerinden 1105616412 numarasıyla verilmiş olup, teslimat sonrası henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım çünkü yaşadığım hayal kırıklığını ve durumu önce buradan belirtmek istedim.

Bu şartlarda bu ürünü kullanmam mümkün değil. Aynı ölçülerde, bahsettiğim kusurları bulunmayan, en azından standart kabul edilebilir kalitede bir baza ve yatak ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün acilen incelenerek gerekli değişimin sağlanmasını rica ediyorum.