Ücretsiz Oto Yıkama Hakkının Sağlanmaması Ve Sigorta İadesi Talebi

Media Markt Marmara Forum mağazasından 29.09.2026 tarihinde çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve birlikte 4 yıllık cihaz koruma sigortası yaptırdım. Bu sigortanın içinde 1 yıl boyunca ücretsiz oto yıkama hizmeti olduğu söylendi. Ancak bu hizmeti kullanmak için her denememde sürekli oyalanıyorum, verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Defalarca aradım, her seferinde “Tamam, çarşamba için randevunuzu açtım, salı günü size adres ve konum bilgisi gelecek” denildi. Fakat ne bir mesaj geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Ne arayan var ne soran, kimse ilgilenmiyor. Hem Media Markt’ın satış sırasında anlattığı kampanya hem de Mark Assist’in verdiği sözler tamamen boşa çıkmış durumda.

Artık bu oto yıkama hakkını kesinlikle kullanmak istemiyorum, bu süreçten bıktım. Satış sırasında vaat edilen hizmetlerin sağlanmaması nedeniyle aldığım 4 yıllık cihaz koruma sigortasının iptal edilmesini ve bu sigorta için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci her platformda paylaşacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.