to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Babil Koltuk Ve Berjerlerde Sürekli Çökme Ve Kumaş Yıpranması İade Talebi
Vivense’den 09.07.2026 tarihinde satın aldığım Babil 3’lü koltuk ve 2 adet berjerde kısa süre içinde ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Koltukta belirgin bir çökme oluştu, berjerlerin kumaşlarında ise sıyrılmalar ve yıpranmalar meydana geldi. Bu sorunlar geçici değil, sürekli devam eden ve kullanım konforunu bozan bir hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Vivense ile iletişime geçtim ve Babil koltuk değişimi yapıldı ancak değişim sonrasında da aynı sorunları tekrar yaşadım. Yani ürün değişmiş olmasına rağmen çökme ve kumaşla ilgili problemler devam etti. Bu durum hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Alışverişimi Mersin Erdemli’deki Vivense mağazasından yaptım ve işlemime ait 8e1808684580 numarası bulunuyor. Üründe tekrar eden bu kalite problemi nedeniyle artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 23-09 / 16:47 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba şimdi arayabilirsiniz
Aramanızı bekliyorum
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kopyala yapıştır cevap istemiyorum. Sizden 2 adet berjer 2 adet 3. Lu koltuk ve yatak odası aldım ve hepsinde sorun var karyola ayakları gelmediği için 1 ay kanepede yerde yattık ve başlık rengi farklı geldi sineye çektim sırf gönderince hemen gelmeyeceğini bildiğim için diğer kanepe defolu değişti bu kanepe 1. De aynı şekilde çat sesi geldi ve çöktü lastiği kopmuş dediğiniz tamir edip gelmesi yine 1 ay sürdü geldiğinin 2. Oturuşunda yine çat sesiyle kanepe çöktü ve ben yeni aldığım kanepe'de 15 gün bile oturamadım yazlıkçı olduğum için 1 hafta sonra dönüş yapacağım sizden acilen ürünlerin alınıp ücret iadesini talep ediyorum Vivense ye ve ürüne güvenim maalesef kalmadı aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim
Anlam veremediğim gelen kişinin çökme olduğunu söylediği halde size sorun olmadığını rapor etmesi görsellerde gördüğünüz gibi çökme berjerler de sıyrılma bariz gözüküyor lütfen ürünlerinizin arkasında olun...
Kadere bakin ki dun Exper diye gönderdiğiniz kişi kanepe kurulumu için geldi ben neden burada çökme olduğunu berjer kumaşlarında sıyrılma olduğunu rapor edeceğinizi söylediğiniz halde sorun yok diye bildirdiniz diye sorguladım hayır ben sorunları bildirdim dedi müşteri hizmetlerini arayım konuşun dedim size rapor ettiği belgeyi gösterdi görselini çekmiş görselde belli olmuyor ki kanepeye oturduğunuz an gömülüyorsunuz ki daha 1 ay bile oturmadım benim Şehirde ki evimde kanepelerim 20 yıllık berjerlerde ki sorun kumaşından hem suçlusunuz hem güçlü marka böyle olunmaz sadece satış yapmakla olmaz satış sonrası destek önemli çektiğim gorselide ekledim
Ayrıca kırık değil çat sesiyle birlikte kanepe de çökme olduğu şikayet nedenim
Görselleri
Berjerler için arandım ve inceleme sözü verildi, fakat kanepe için yeni tamirat yapılacağı ve kayıt açılmayacağı söylendi. Kullanmadığım kanepe ikinci kez çökerek isçilik ve kalite sorunu ortaya çıktı, otururken ses çıkıyor ve oturmaktan korkuyoruz. Ücret iadesi talep ediyorum ve sorunumun acilen ve kalıcı bir çözümünü bekliyorum.
Ekspertiz yazmış koltuğun altına destek ağacı yapılmadıkça bu şikayetlerin hep geleceğini yani çökmenin olacağını işçilik hatası olduğunu @Vivense
2 Ekim 2026 da berjerler için gelecek ekibinizin kanepeyi de götürüp ücret iadesinin tarafıma yapılmasını acilen talep ediyorum zira ürünleri yazlık evime aldığımdan 3 Ekim de Şehre dönüş yapacağım 6 ay gibi ürünlerin olduğu yerde olmayacağım
