to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 tarihinde Mersin Mezitli Vivense Mobilya Mağazası’ndan 701c08608788 sipariş numarası ile iki adet Stil marka üçlü koltuk satın aldım ve ödemeyi mağazada kredi kartına tek çekim olarak, toplam 42.000 TL şeklinde yaptım. Ürünün teslimatı altıncı gün yapıldı. Teslimatı yapan nakliye görevlileri, koltukları korumalı paketinden açtıklarında ürünlerin alt kısımlarında kocaman yırtıklar olduğunu gördüler. Nakliye görevlisi aracından getirdiği bir bez parçasıyla bu kusuru kapatmaya çalıştı. Zımbalayarak kapattı. Ancak bizim açımızdan sorun kesinlikle giderilmiş değildir, çünkü ürünün görünen kısımları bu haldeyken, iç kısımlarında çok daha fazla kusur olma ihtimali bulunmaktadır.
Bunun dışında iki koltuğun da orta kısımlarında sekmeler mevcut, sırt kısımlarında belirgin orantısızlıklar vardır. Tüm bu kusurları fotoğraflayıp videoya çekerek Vivense mağazasıyla Gmail üzerinden, mağazaya bizzat giderek ve WhatsApp hatları üzerinden ulaşabildiğimiz her kanaldan kendilerine ilettik ve ürünü teslim aldıktan sonraki üçüncü günde iade talebimizi açıkça bildirdik.
Vivense mağazasının en büyük ayıbı, ulaşılamaz olmaları ve karşımızda yetkili bir muhatap bulamamamızdır. Sürekli geçiştirilerek zaman kaybı yaşıyoruz. Defalarca mesaj yazmamıza ve mesajlarımızın görüntülenmesine rağmen tarafımıza net bir dönüş yapılmıyor, sorunumuz çözümsüz bırakılıyor.
Ayıplı ve kusurlu olduğunu açıkça gördüğümüz bu koltukların bir an önce evimizden alınmasını ve mesafeli satış sözleşmesine sadık kalınarak hiçbir kesinti olmadan, kredi kartımdan tek seferde çekilen 42.000 TL satış bedelinin aynı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde Vivense Mersin Mezitli Şubesi'nden, 337007385495 sipariş numarası ile aldığım Matiz Uzun Sol Köşe ve Matiz Üçlü Koltuk ürünlerinde, teslim aldığım ilk günden beri oturma yerlerinde düğüm şeklinde defolar ve ciddi bir çökme problemi var. Sorunu hemen bildirerek şikayet oluşturdum...
Vivense’den 20 Eylül 2025 Pazartesi günü e3a5074***21 numaralı siparişle aldığımız iki adet koltukta, daha ilk günden itibaren oturulduğunda ses gelme sorunu vardı. Yaklaşık 3,5 ay bu şekilde kullandık, sesler arttığı için 27 Ocak tarihinde Vivense’ye mail yoluyla durumu bildirdik. Eve gelen servis...
Yaklaşık 1 yıl önce Vivense Mersin mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra koltukların ayakları sallanmaya, gevşemeye başladı. Zamanla bu sorun giderek arttı ve koltuk ayakları çok kötü bir hal aldı. Ayaklarda çift taraflı vida kullanılmış ve vidaların tamamı y...
Mersin Vivense mağazasından 5 modüllü köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltukta çökme ve tahtasında kırık olduğunu fark ettim. O günden bu yana 1 seneyi aşkın süredir bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen hâlâ hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Vivense müşteri hizmetle...
Yorumlar