Media Markt Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişimin Haksız İptali

Media Markt Aynı Ürünü Aynı Gün Satın Alan Müşterilere Farklı İşlem Uyguladı: Siparişim Haksız Şekilde İptal Edildi!

Sipariş numarası: 337468799
Başvuru/Talep numarası: 261112-073779
Ürün: Lenovo TAB Kids 4/128 GB
Satın alma tarihi: 12.11.2026
Satın alma bedeli: 999 TL

12.11.2026 tarihinde Media Markt’ın resmi internet sitesi üzerinden Lenovo TAB Kids 4/128 GB model tableti 999 TL bedelle satın aldım. Siparişimi oluşturdum ve ödeme işlemini gerçekleştirdim. Ancak siparişim daha sonra Media Markt tarafından fiyat hatası gerekçe gösterilerek iptal edildi.

Yaşadığım mağduriyetin en dikkat çekici tarafı, aynı gün aynı ürünü aynı fiyattan satın alan başka bir müşterinin siparişinin iptal edilmemesi, aksine kargoya verilerek gönderim sürecine alınmasıdır.

Bununla da sınırlı değil. Şikayetvar platformunda aynı ürün, aynı tarih ve aynı fiyatla ilgili başka bir tüketicinin de fiyat hatası gerekçesiyle siparişinin iptal edildiğini gördüm. Söz konusu tüketicinin siparişi mağazadan teslimat şeklinde oluşturulmuş.

Ortaya çıkan tablo oldukça düşündürücüdür:

* Aynı ürün, aynı gün ve aynı fiyat üzerinden satın alınmıştır.
* Bir müşterinin siparişi kargoya verilmiştir.
* Benim 337468799 numaralı siparişim iptal edilmiştir.
* Başka bir tüketicinin mağazadan teslimat siparişi de fiyat hatası gerekçesiyle iptal edilmiştir.

Media Markt’ın aynı koşullarda alışveriş yapan müşterilere neden farklı uygulamalar yaptığını anlamak mümkün değildir.

Eğer gerçekten sistemsel bir fiyat hatası söz konusuysa bu durumun tüm siparişler bakımından tutarlı şekilde değerlendirilmesi gerekmez mi? Bir müşterinin siparişi gönderilirken diğer müşterilerin siparişlerinin iptal edilmesinin hangi objektif ve hukuki gerekçeye dayandığının açıklanmasını istiyorum.

Bir tüketici olarak alışverişimi Media Markt’ın resmi internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ürünün satışta olduğu fiyat üzerinden sipariş oluşturdum ve ödeme işlemini tamamladım. Siparişimin sonradan fiyat hatası gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim ve beklentim:

1. 337468799 numaralı siparişimin iptal edilme gerekçesinin somut ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini,
2. Aynı gün aynı ürünü aynı fiyattan satın alan bir müşterinin siparişi kargoya verilirken benim siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını,
3. Siparişimin 999 TL satış bedeli üzerinden yerine getirilmesini,
4. Konunun standart bir müşteri hizmetleri yanıtıyla geçiştirilmeden yetkili birimler tarafından incelenmesini talep ediyorum.