to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
05.10.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 10. Sınıf Fizik kitabı siparişi verdim ancak tarafıma 1. Sınıf için hazırlanmış dikkat güçlendirme seti gönderildi. Yani siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen yanlış bir ürün elime ulaştı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazdım. Ürünün incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben 10. Sınıf Fizik kitabına acil ihtiyacım olduğu için, yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Para iadesi yapıldıktan sonra doğru kitabı yeniden sipariş etmek istiyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
