to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bildirimsiz Ve İptal Hakkı İhlali
Vivense’den aldığım kitaplık ve konsol dolabının teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimattan 1 gün önce mutlaka aranmak ve haber verilmek istediğimi belirtmeme rağmen 09 Nisan 2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, evde olmadığım bir anda ürün adresime getirilmiş ve teslim edilemeden geri götürülmüştür.
Daha sonra Vivense müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü tekrar dağıtıma çıkaramayacaklarını, ürünü benim gidip almam gerektiğini söylediler. Bu durum benim için hem zaman hem de ulaşım açısından ek külfet oluşturuyor. Ürünü iptal etmek istediğimde ise iptal edemeyeceklerini belirttiler. Ne teslimat düzgün şekilde yapılıyor ne de iptal hakkım kullandırılıyor.
Bursa Nilüfer adresime teslim edilmesi gereken, f0b208623777 numaralı siparişimin, tarafıma randevulu ve haber verilerek yeniden dağıtıma çıkarılmasını veya mağduriyet yaşamayacağım şekilde iptal ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
