to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Gardırop İçin Tam İade Talebi
5 Ocak 2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden İstanbul/Sultangazi adresime teslim edilmek üzere 4 kapaklı, 2 çekmeceli Spring gardırop (140/50/210 cm) sipariş ettim. Toplamda 11.999 TL gardırop ücreti ve 1.699 TL montaj ücreti olmak üzere 13.147 TL ödeme yaptım. Ürün, taahhüt edilenden yaklaşık 2 hafta gecikmeli olarak 9 Şubat’ta teslim edildi ve gelen gardırobun 3 parçası hasarlı çıktı.
Hasarlı parçalar için parça siparişi oluşturuldu. Bana parça temini için 1–2 hafta içerisinde geleceği söylendi; ancak uygulamada tahmini teslim tarihi olarak 6 Mart görünüyor. Zaten dolabın kendisi 2 hafta gecikmeli teslim edilmişken, şimdi de parçalar için haftalarca beklemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor. Tüm bu aksaklıkların üzerine bir de tarafıma memnuniyet anketi gönderilmesi süreci daha da rahatsız edici hale getirdi. Sipariş numaram 2ABC08565261’dir.
Yaşadığım gecikmeler, hasarlı ürün teslimi ve verilen sözlerle sistemde görünen tarihler arasındaki tutarsızlık nedeniyle bu alışverişten tamamen soğudum ve güvenim sarsıldı. Bu nedenle ürünün komple iadesini ve ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gecikmeler ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Gülay Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba geri dönüş yapıldı. Tekrar geri dönüş yapacaklarını söylediler, Fakat 3 gündür olumlu olumsuz geri dönüş sağlanmadı.
Merhaba Gülay Hanım, Parça siparişleriniz verilmiştir. 20 iş gününde hazırlanarak tarafınıza gönderilecektir. Sevgilerimizle.
Vivense tarafından eksik kırık parçalar bana 1-2 hafta içerisinde gelecek dendi. Eksik parçalar Tahmini teslimat 13 Mart görünüyor şaka mısınız? İnsanlar bu kadar mağdur edilemez. Ben dolabı 5 ocakta sipariş vermiştim Dolap bana 9 şubatta geldi 9 şubattan beridir odada bu şekilde duruyor. Eksik parçalarda tahmini 13 martta gelecek. Rezillik Nisanı bulur artık, okuyuculara tavsiyem gerçekten Vivense o kadar yavaş hareket ediyorki asla bir şey almayın. İade etmek istedim iadeyi ne zaman alacakları belli değil ya bir de iade almaları için haftalarca bekletiliyorsunuz çünkü iletişim yok.
Merhaba Gülay Hanım, İletilen süre maksimum süredir. Eksik parçalar hazırlık sürecindedir. Kısa sürede hazırlanarak tarafınıza gönderilecektir. İade olan parçalarda sizden yeni parçalar teslim edildiği gün alınacaktır. Sevgiler.
Siparişimin gecikmesi, hasarlı ürün teslimi ve parçaların 13.03.2026'ya kadar gecikmesi nedeniyle süreç uzun bir bekleme aşamasına girdi. Marka, soruma yanıt verdi ancak somut bir ilerleme sağlanmadı. Güvensizlik ve benzer şikayetlerin varlığı, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Merhaba Gülay Hanım, 1 Adet Gardırop Kontraplak (Arkalık), 1 Adet Gardırop Raf, 1 Adet Gardırop Raf parçalarınız hazırdır. Merkez depomuza gönderilecektir. Oradan da İstanbul depomuza gönderilecek ve teslimatınız için planlama yapacağız. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Söylediği sözün arkasında durmayan bir firma, alıcılar asla güvenip alışveriş yapmayın Kırık parçalar için haftalardır oyalıyorlar. Bugün arayıp parçalar teslim edilecek dediler. Saatlerdir teslim etmeleri için aramalarını bekliyorum. En kısa zamanda teslim edilmediği takdirde kesinlikle ürünü kabul etmeyeceğim ve iade oluşmasını talep edeceğim. Ürün haftalardır rezil gibi odada bu şekilde duruyor.
Merhaba Gülay Hanım, Parçalar hazırdır. Ekiplerimiz ön planlamanızı yaptı. Onay vermeniz için size SMS iletecekler müsait olduğunuz bir güne onay verdiğiniz de teslimatınızı gerçekleştirecekler. Sevgiler.
Ürün bugün gelecekti SMS göndermişler teslimat için arıyorlardı normalde aramıyorlar dünde montaj için geleceğim diye aradılar parçaları getiriyor musunuz diye sordum ben sadece montaj için geleceğim dedi yani parçaları sormasam adam boş gelip gidecekti. Ürün teslimatını yapmayın ürününüzü alın daha az stresli olur bu ne bu hafta içerisinde ürünüm bana ulaşmaz ise ürününüzü iade edeceğim ve hiçbir şekilde de kesinlikle artık kabul etmeyeceğim
Merhaba Gülay Hanım, Eksik parçalarınız teslim edilmiştir. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çok bekledim ama Neyse ki hasar çözüldü. Teşekkürler.
Teşekkür ederim, Çok bekledim ama Neyse ki hasar çözüldü.
