Dream Holiday Resort'te Hijyen Ve Personel Sorunları Çocuğumun Hastalanmasına Neden Oldu

27 Temmuz giriş, 30 Temmuz çıkış olacak şekilde Balıkesir Burhaniye’deki Dream Holiday Resort otelinde konakladık ve hem hizmet hem de hijyen açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Otel personelinin genel olarak ilgi ve alakası yoktu, misafirle iletişimleri zayıftı ve profesyonel bir yaklaşım kesinlikle göremedik. Yemekler hem lezzet hem de hijyen açısından çok kötüydü, çocuğum otelde yediği yemeklerden sonra rahatsızlandı ve Burhaniye Devlet Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldık. Doktor bağırsaklarının bozulduğunu, bunun büyük ihtimalle yemeklerden veya klorlu sudan kaynaklanabileceğini söyledi.

Otelin genel düzeni ve temizliği de son derece yetersizdi. Tesiste başıboş kedi köpekler dolaşıyor, hatta bir noktada kızıma doğru koşmaya başlayınca müdahale etmek zorunda kaldım. Çocuk oyun parkı bakımsız ve güven vermeyen bir haldeydi. Odalardaki tuvaletlerden sürekli kötü koku geliyordu, genel çevre düzenlemesi yok denecek kadar azdı ve tesisin tamamı bakımsız bir görüntü veriyordu. Bu haliyle kesinlikle ailelere ve çocuklu misafirlere uygun bir ortam olmadığını düşünüyorum.

Otel personelinin giyim kuşamı da işletmeyi temsil edecek şekilde değildi, özensiz ve uygunsuz bir görüntü hakimdi. Personel değişim saatlerinde personel toplu halde yüksek sesle konuşup gürültü yapıyor, misafirlerin rahatsız olmasını umursamıyorlardı. Personelin hangi görevde olduğunu anlayamıyorsunuz çünkü üzerlerinde yaka kartı yoktu, kimin ne iş yaptığı belli değildi. Ayrıca otoparkta yönlendirme yapacak bir görevli de bulunmuyordu. Buna karşılık, tesiste görevli olan ETS personelinin ilgisi ve yaklaşımı otel personelinden tamamen farklıydı, kendilerine bu anlamda özellikle teşekkür etmek isterim.

Tüm bu nedenlerle Dream Holiday Resort otelinin şu anki haliyle gidilecek bir yer olmadığını düşünüyorum ve kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığımız sağlık sorununun ve konaklama sürecindeki tüm aksaklıkların dikkate alınmasını, otelde hijyen, personel eğitimi, düzen ve güvenlik konularında ciddi iyileştirmeler yapılmasını ve mağduriyetimizin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.