Aras Kargo Tarafından Gerçekleşmemiş Teslimatların Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

30.07.2026 tarihinde Sadal adlı satıcıdan verdiğim siparişlerimin Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesi tarafından tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen, sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü kargo takip ekranından öğrenmiş bulunmaktayım. Takip numaraları 6470572043248 ve 6068933190821 olan gönderiler ne bana, ne komşularıma, ne de apartmandaki başka herhangi bir kişiye teslim edilmemiştir.

Siparişime ait onay maili bir gün önce akşam saat 19.00 civarında gelmiş olmasına rağmen, ertesi gün sabah saat 07.45’te 6470572043248 numaralı kargonun hem dağıtıma çıkmış hem de aynı saatte bana teslim edilmiş göründüğü bilgisi sistemde yer almaktadır. Bu saatlerde bana hiçbir teslimat yapılmamış, kapım çalınmamış ve ürün fiilen elime geçmemiştir.

6068933190821 numaralı kargo için ise, tüm gün evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Ne kapımız çalınmış ne de gerçek bir teslimat teşebbüsünde bulunulmuştur.

Teslimat için SMS ile gönderilmesi gereken onay kodu tarafıma hiç ulaşmamış olmasına rağmen, sanki ben teslim almışım gibi sisteme “teslim edildi” girilmesi ve diğer gönderi için de hiç kapı çalınmadan “evde yoktunuz” bilgisinin girilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Teslimat onayı almadan ve ürünler fiilen teslim edilmeden gönderilerin teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Aras Kargo’nun ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli incelemeyi yaparak bu gönderilere ait teslim alan kişi bilgilerini, teslimat kayıtlarını, imza ve GPS kayıtlarını detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum. Ürünlerin acilen eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.