to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Ve Kurulum Tarihi Keyfi Şekilde Değiştirildi
22.01.2026 tarihinde Vivense’den Life gardırop beyaz sürgü kapaklı ürün için 26A708577469 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken sitede teslim ve kurulum tarihi net olarak 4 Şubat 2026 olarak görünüyordu ve mağazayı özellikle bu tarihe güvenerek tercih ettim.
Ancak 4 Şubat tarihinde ne teslimat ne de kurulum yapıldı. Gün içinde müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, teslimat tarihinin haberim ve onayım olmadan 09.02.2026 – 16.02.2026 arasına ertelendiğini öğrendim. Zamanımızın bu kadar kıymetli olduğu bir dönemde, müşteriye önceden bilgi verilmeden ve onay alınmadan teslimat tarihinin keyfi şekilde değiştirilmesini yanıltıcı ve aldatıcı buluyorum. Satış aşamasında sitede vaat edilen tarihte teslimat ve kurulum yapılmamıştır.
İstanbul Kadıköy adresine verilmiş olan siparişimin en geç yarın teslim edilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Esra Hanım, Sizi 05/02 17:53 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Esra Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
