Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Nakliye Ücreti Mağduriyeti

422

Vivense Konya Meram şubesinden 12.10.2025 tarihinde 2 adet koltuk, 1 berjer ve 1 puf satın aldım. Sipariş bilgilerimde, “Toplu teslimat talep ettiğiniz ürünler için en geç teslim edilecek ürünün teslimat tarihi baz alınır ve bu süreçte seçilen ürünlerin tek tek gönderilmesi mümkün değildir.” şeklinde bir ifade bulunmasına rağmen, koltuklardan biri belirtilen tarihten daha önce teslim edildi. Diğer koltuk, berjer ve puf için ise siparişimde belirtilen son teslimat günü 10–17 Kasım olmasına karşın, 20 Kasım’da teslimat yapılacağına dair herhangi bir bilgim olmamasına rağmen ürünler 20 Kasım’da teslim edilmek istenmiştir.

İlk teslimat için beni arayan teslimat firmasını defalarca aramama rağmen telefonları sürekli meşgul çaldı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 16 Kasım’da mağazaya gidip kalan ürünlerimin neden hâlâ teslim edilmediğini sorduğumda, görevli yaklaşık 6 günlük gecikme olduğunu, sistemden baktığında ürünlerin geldiğini söyledi. Bu görüşmede özellikle 20 Kasım günü şehir dışında olacağımı belirttim, buna rağmen bu tarih dikkate alınmadı. Görevli, teslimat firması ile görüşüp 17 Kasım günü 0850’li bir numaradan aranacağımı söyledi; ancak yine aranmadım.

19 Kasım’da bana teslimat için e-posta gönderildi, ben de o gün teslim edileceğini düşünerek onayladım. Ancak 21 Kasım’da mağazadan aranarak 20 Kasım günü adrese geldikleri, evde olmadığımız için kapıda video çekildiği ve ürünlerin geri döndüğü, bu nedenle yeni bir teslimat için 2.000 TL nakliye ücreti talep edildiği söylendi. Oysa ben 20 Kasım’da şehir dışında olacağımı 16 Kasım’da mağazada özellikle belirtmiş olmama rağmen buna rağmen ürün gönderilmiş ve şimdi benden haksız şekilde ek nakliye ücreti istenmektedir. Ayrıca gönderilen e-postada özellikle 20 Kasım tarihiyle ilgili bir gün bilgisi hatırlamıyorum; zaten o gün şehir dışında olacağımı bilirken böyle bir teslimatı onaylamam da mantıklı değildir.

Sipariş numaram B5060*****37’dir. Tüm bu gecikme, iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliği sonucunda yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, bir de üzerime 2.000 TL ek nakliye ücreti yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Öncelikli talebim, haksız olduğunu düşündüğüm 2.000 TL nakliye ücretinin tamamen iptal edilmesi ve kalan ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, makul ve net bir tarih verilerek tekrar teslim edilmesidir. Yaşadığım süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

24 Kasım 2025 09:11 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

574

22.10.2025 tarihinde Vivense’den bir köşe takımı koltuk siparişi verdim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 5–12 Kasım a...

Vivense Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

Yanıltıcı Görseller Ve Renk Farkı Nedeniyle Yanlış Koltuk Teslimi

506

Vivense üzerinden 30.12.2025 tarihinde “Elsa İkili Keten Koltuk Kahverengi” isimli ürünü sipariş ettim, ürün 12.01.2026 ...

Yanıltıcı Görseller Ve Renk Farkı Nedeniyle Yanlış Koltuk Teslimi

Vivense Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

792

Vivense’den Melva köşe koltuk siparişi verdim. Siparişim ilk olarak 23 Temmuz’da oluşturulmuştu ancak ürün hatalı geldiğ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vivense L Koltuk Takımı Kalitesizliği!

Vivense L KoltukTakımı Kalitesizliği!

Profil fotoğrafı
Sinan
Vivense Montajsız Ürün Yerleştirmiş

Vivense MontajsızÜrün Yerleştirmiş

Profil fotoğrafı
Züher
Vivense Koltuk Ayağı Yerinden Çıktı, 13 Yaş Kızım Kitap Okurken Yere Düştü

Vivense KoltukAyağı Yerinden Çıktı, 13 Yaş Kızım Kitap Okurken Yere Düştü

Profil fotoğrafı
Çiğdem
Vivense Kusurlu Ürün Ve İlgisizlik

Vivense KusurluÜrün Ve İlgisizlik

Profil fotoğrafı
Ceyda
Vivense Merlin Başlı Başına Kalitesizlik

Vivense MerlinBaşlı Başına Kalitesizlik

Profil fotoğrafı
Muhsine
Vivense'de 2 Günlük Koltuk Çöktü

Vivense'de 2Günlük Koltuk Çöktü

Profil fotoğrafı
Muhammed

Öne ÇıkanKonular

Vivense Kategorileri