TTNET Fiber İnternet Kesintisi, Uzun Çözüm Süresi Ve Acil Ekip Talebi

TTNET abonesiyim ve Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde fiber internet kullanıyorum. 27.07.2026 sabah saat 10.00’dan beri internetim tamamen kesik, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün gece 23.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması var denilerek geçiştirildim.

28.07.2026 sabah 10.40’ta tekrar aradığımda bu kez IP alamadığım, her şeyin kontrol edileceği ve ekip yönlendirileceği söylendi, 48–72 saat aralığında çözüm süresi verildi. Evden çalışıyoruz ve internet bizim için hayati önemdeyken bu kadar uzun ve belirsiz bir süre kabul edilebilir değil. Şu anda kendi telefonlarımızdan internet paylaşımı yaparak işimizi sürdürmeye çalışıyoruz.

Kesinti 25. Saati geçmiş durumda ve hâlâ aktif bir çözüm göremiyorum. Zamanı geldiğinde ödemeyi günü gününe isteyen bir kurumun, bu kadar uzun süren kesintide hızlı davranmaması ve ilk aramamda ekip yönlendirmeyip beni baştan savması ciddi mağduriyet yaratmıştır. Abone numaram 1785131256’dir.

Acil olarak adrese ekip yönlendirilmesini, internet erişimimin en kısa sürede kalıcı olarak sağlanmasını ve kullanamadığım günlere ait bedellerin faturamdan iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.