Yıllık Kart Ücretinin Tam İadesi Ve Tekrarlanan Uygulamanın Durdurulması Talebi

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve GS Bonus kredi kartı kullanıyorum. 27.07.2026 tarihinde hesabıma 1.439,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar bana yüksek geldiği için aynı gün bankanızla iletişime geçerek kart aidatına itiraz ettim.

Yaptığım itiraz sonucunda, kart aidatının tamamen silinmesi yerine 1.100 TL Bonus teklif edildiği, kalan tutarın ise iade edilmeyeceği söylendi. Ayrıca önceki yıl da benzer şekilde kart aidatı yansıtılmış, bunun üzerine bankanızı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiş ve lehime sonuçlanan bir karar almıştım. Buna rağmen aynı uygulamanın tekrar edilmesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu kartı kullanırken yüksek tutarlı yıllık kart ücretleri ödemek istemediğimi açıkça belirtmek istiyor, haksız ve yüksek bulduğum bu kart aidatının tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. GS Bonus kartımın son 4 hanesi 3023 olup, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kart aidatımın tamamının silinmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.