to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Yanıltması Ve Gecikmeli Ürün Teslimi
10.06.2026 tarihinde Vivense uygulaması üzerinden bir koltuk satın aldım. Sipariş oluşturulurken teslim tarihi aralığı 15–24 Haziran olarak gösterilmesine rağmen bugün itibarıyla 24 Haziran da geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram cf8008674979’dur.
Gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde görünen teslim tarihlerinin temsili olduğu, bölgeye yapılacak sevkiyata göre gönderim yapılacağı şeklinde bilgi verildi. Satın alma aşamasında net tarih gibi gösterilen bu teslim tarihinin sonradan “temsili” denilerek açıklanmasını oldukça yanıltıcı buluyorum; bu durum planlamamı doğrudan etkiledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürünün tarafıma ivedi şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firmanın kurumsal bir özürle durumu telafi etmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan plansızlık ve ciddiyetsizliğin giderilmesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 29-06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar, 13:00-18:00 uygunum. Tekrar arayabilirsiniz.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
