Vivense'den Koltuk Teslim Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 1,5 ay önce Vivense üzerinden bir koltuk siparişi verdik. Teslimat tarihi başta 16 Mart olarak görünüyordu, daha sonra 31 Mart’a ertelendi. Ancak bu süre içinde sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor.

Bugün 31 Mart, yani verilen yeni teslim tarihinin de son günü olmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir arama yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hazır olduğu, beklememiz gerektiği söylendi; fakat site üzerinden baktığımda sipariş hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor. Sürekli ertelenme ve belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyoruz.

Sipariş numaram f3c908594429, teslimat adresim Sakarya/Akyazı’dır. Artık kesin ve net bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünümün bu tarihte sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.