to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Belirsiz Kargo Süreci
Vivanse Bursa Nilüfer şubenizden Ferro koltuk takımı puflu ürününü satın aldım. Satış sırasında ürünün 05.02.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmemiş, sistemde hazırlık aşamasında görünüyor.
Sipariş numaram b29e08564003’tür. Teslimatla ilgili bilgi almak için iki kez telefonla, bir kez de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştüm ancak net bir teslimat tarihi verilemedi. Hem satış esnasında verilen teslim tarihine uyulmaması hem de sonrasında belirsiz bir şekilde bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve Ferro koltuk takımımın en kısa sürede, net bir tarih ile tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba İbrahim Bey, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Üçlü koltuk için 2 adet sırt dayama yastıkları siparişiniz verilmiştir. Fakat puf için minderde cırt cırt olması gerekirken yoktu demişsiniz ya onun görselini iletmenizi rica ederiz. Kontrol edeceğiz. Sevgiler.
Merhaba İbrahim Bey, Eksik parçalarınız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
