to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Dolap İçin İade Ve Faiz Talebi
27 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır’daki Vivense mağazanızdan 4 kapaklı bir dolap satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 13 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra ürünün artık satışta olmadığı söylenerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
19 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edildiği ve ürün bedelinin 14 gün içerisinde kredi kartıma iade edileceği tarafıma bildirildi. Ancak bugün 6 Mart 2026 olmasına rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen siparişime ait ücretin, gecikme nedeniyle oluşan yasal faizi ile birlikte tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim...
Merhaba Hamit Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Hamit Bey, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler ederim
