Kalitesiz Ve Beden Uymayan Elbise İçin Yurt Dışı Tasarım Bahanesine Karşı Tam İade Talebi

Deep Atalier markasının internet sitesi üzerinden 20 Temmuz tarihinde bordo saten korseli bir elbise satın aldım, ürün 21 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü denediğimde elbisenin kumaş kalitesinin ödediğim 6.700 TL’lik fiyata kesinlikle uygun olmadığını, sitedeki görselde görünenle gelen ürünün kalitesinin alakası olmadığını fark ettim. Beden olarak da sorun vardı; üst kısmı l beden olmasına rağmen alt kısmı dar kaldı, etek kısmı vücudumda dönüyor ve kenarlarından iplikler sarkıyordu. Gönderdiğim fotoğrafta da görülen bu sökülmeler nedeniyle ürünü kullanamayacağımı anladım.

Ürünü teslim aldığım gün hemen WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek hem kaliteden memnun kalmadığımı hem de beden uyumsuzluğu yaşadığımı belirterek iade talep ettim. Ancak bana, ürünlerin “yurt dışı tasarımlı” olduğu gerekçesiyle iade alamadıklarını, sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Bu gerekçenin ne anlama geldiğini açıklamadıkları gibi, ayıplı ve beden olarak uymayan bir ürün için iade hakkımı kullanmak isterken hediye çeki ile sınırlandırılmam benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bir hafta sonra katılmam gereken bir etkinlik var ve bu elbiseyi bu halde kullanmam mümkün değil. Ayrıca tüm elbiseler l beden olmasına rağmen alt beden kısmı olmadığı için değişim yapılsa bile aynı sorunu yaşayacağım. Bu nedenle, yalnızca hediye çeki değil, ödediğim 6.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin “yurt dışı tasarım” bahanesi ile reddedilmemesini talep ediyorum.