to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Bayram Öncesi Teslimat Gecikti, Misafirler İçin Koltuksuz Kaldık
Vivense mağazasından 27 Nisan 2026 tarihinde Lena fitilli kadife modal köşe takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 13 Mayıs 2026 ile 21 Mayıs 2026 tarihleri arasında teslim edileceği özellikle belirtildi ve bayramdan önce mutlaka elime ulaşacağı söylendi. Buna güvenerek evimi misafirlerime göre ayarladım, ancak şu anda misafirlerimiz olmasına rağmen koltuksuz bir şekilde bekliyoruz.
Teslimatla ilgili net bir bilgi alamayınca ben mail atarak durumu sormak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde teslimatın bayramdan sonraya kaldığını öğrendim. Bana Haziran’ın ilk haftasında teslim edilebileceği söylendi ve bu süreçte, yaşadığım mağduriyete rağmen “ellerinden bir şey gelmediği” ve yardımcı olamayacakları ifade edildi.
Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar önemli bir tarihte beni koltuksuz bırakmaları nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Lena fitilli kadife modal köşe takımımın, verilen ilk taahhüt dikkate alınarak bayramdan önce acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Bayram boyunca sayenizde misafirlerimi otelde ağırlamak zorunda kaldım. Beni acayip şekilde mağdur ettiler sonra telefon açıp 800 liralık hediye çeki tanımlayacaklarını söylediler gerçekten ben bunu bir hakaret olarak algılıyorum dört gün boyunca beni uğraştıkları zarar en az 30- 40.000 bandında mağduriyetimi bu şekilde gidereceklerini zannediyorlar ama otel faturaları evde hiçbir eşya olmadığını gösteren videolar ürünleri alırken teslim edecekleri tarihle ilgili bilgilerin hepsi mevcut ve Tüketici Hakları ayrıca mahkemelere başvuru yapacağım gerçekten çok komik bir şekilde 800 TL'lik hediye çeki vermeleri insanlara hakaret bir daha Vivense'den hiçbir alışveriş yapmayacağım kimseye tavsiye etmeyeceğim hatta gerekli olan her yere yazmaya devam edeceğim
Vivense'den 27 Nisan 2026'da Lena fitilli kadife modal köşe takımı sipariş ettim ve 13‑21 Mayıs arasında teslim edilmesi söylenmişti. Bayram öncesi teslim edilmedi ve misafirlerimi otelde ağırlamak zorunda kaldım. Teslimat geciktiği için 40 bin tl civarında ekstra harcama yaptım. Şirket 800 TL hediye çeki teklif etti ancak kabul etmedim. Şu anda ürün hâlâ teslim edilmedi ve geri dönüş bekliyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Gecikme adına çok üzgünüz. Tekrar üretim birimimiz ile görüşüp aciliyet ilettik. Ürün üretimi tamamlanmıştır. Ürün sevkiyat sürecine girecek ve teslimat için destek olacağız. Sevgiler.
İnanın üzgün olduğunuzu düşünmüyorum. Hiçbir konuda mağduriyetim giderilmiyor. Gerçekten bu umursamaz tavrınız arayacağız deyip bir daha iletişime geçmemeniz müşterilerinize ne kadar değer vermediğinizi gösteriyor
