to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Bayram Öncesi Oyalama
27.04.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden masse köşe koltuk, antrasit, sol köşe model bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 21f908642937’dir. Siparişi verdiğimde sitede teslimat tarihi 03–08 Mayıs aralığı olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 15 Mayıs’a uzatıldı, şu an ise tamamen belirsiz durumda.
Teslimatla ilgili bilgi almak için firma ile görüştüğümde bana yazılı olarak “ürününüz teslimat planlamasına alındı, ekiplerimiz sizinle mail ve SMS yoluyla iletişime geçecektir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu mesajın üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan var ne de net bir tarih veren, sadece “gelecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Bayram öncesi için net bir teslimat tarihi verilmesini ve koltuğumun bu tarihten önce mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın koşulsuz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şimdi arandım 23 teslimat gözüküyor ama size mesaj gelince kesinleşecek denildi ama kesin cevap yok iptal edin iade edin dediğimde de iade alamayız üretilmiş ürün cevabı verildi ne ürün geliyor ne iade ediyor bir daha asla ürün almam çevreme de söylerim pazartesi günüde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Merhaba Mustafa Bey, İsmim Bilge. Masse köşe koltuk, antrasit, sol köşe ürününüzün İzmir depomuzda olduğunu görüntülemekteyim. Ürününüz nakliye ekiplerimiz tarafından gönderilecektir. Bölgenize yapılacak olan ilk planlamada SMS ve mail üzerinden bilgilendirme iletilecektir. İyi günler dilerim. Sevgiler. 💛 şu an gelen cevap ilk planlama nedir nasıl cevap bunlar 03 mayısta gelmedi gereken ürün yazık
Merhaba Mustafa Bey, ismim Ebru. Ürün bilgilerini kontrol ettiğinizde ürün özellikleri bölümünden detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. İlgili ürünün özellikleri bölümünde siparişe özel üretim olduğu belirtilmiştir. Ek olarak ürünü sepete eklerken "Siparişe Özel Üretim: Bu ürün, istekleriniz ve/veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusundaki siparişinize istinaden özel olarak üretilecektir." bilgisi sizlere sunulur. Özelleştirilmiş ürünlerde, yani müşteri siparişine yönelik hazırlanan ürünlerde iptal ve iade süreci mevcut değildir. Konuyla alakalı detaylı bilgiler mesafeli satış sözleşmesinde yer almaktadır. Bu konuya ilişkin iptal ve iade sürecinizi başlatamıyoruz. Üründe bir hasar veyahut deformasyon mevcut olması durumunda ssh kaydınızı açarak sizlere destek olabiliriz, sevgiler. Para iadesi yok ürün yok devamlı aynı cevap aman dikkat edin paranızı alıp ürünü göndermiyorlar
Sizi anlıyorum 03 mayısta teslim olacaktı 15 Mayıs yaptınız sonra aradınız 23 Mayıs yaptınız bugün yine gelen giden olmadı hem ürünü göndermiyorsunuz hem paramızı sizin amacınız ne zaten ürün gelse sizden iade istemiyoruz siz ne ürünü gönderiyorsunuz ne de cevap veriyorsunuz şimdi yine aradım size bilgi verilecek diyorsunuz sizden ürün almak parayı çöpe atmak çözüm sıfır Ürünü gönderiyorsanız paramızı geri verin şimdi bankaya harcama itirazı yaptım savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım siz mağduriyetimizi anlamıyorsunuz 15 mayısta kesin dediğiniz için babamın evindeki koltukları attık biz bayram üzeri insanları koltuksuz bıraktınız
Söz verdikleri tarihten neredeyse tam 1 ay sonra gönderiyorlar ürünleri sadece 1 özür asla iade kabul etmiyorlar ürün buradan alırken 10 kez düşünün şimdi okuduğum yorumlarda zamanında zaten hiçbir zaman tam zamanında teslimat yapılmamış yazık
Merhaba göndereceğinizin ürünü 1 ay geçilmeli olarak bayramdan sonraya bırakmışsınız mümkünse ben araç göndereyim İzmir depodan aldırayım bayramda koltuksuz kalmayalım nakliye ücreti falan talep etmeyeceğim bunu yapın bari kurumda bize ait garanti falanda talep etmiyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Dönmenize gerek yok 3.250 TL nakliye tuttum deponuzdan teslim aldım kurulumuda kendimiz yaptık verdiğiniz sözlerin hiç birini tutmayan asla ürün almam bir daha
