Ercan Havalimanı’nda 2 Saatlik Bekleme Ve Kapı Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

Konu: resmi şikayet – Ercan Havalimanı’NDA yaşanan ciddi operasyonel aksaklıklar, yer hizmetleri ekipman arızası, yaklaşık 2 saatlik bekleme ve maddi zararlarımın tazmini talebi
Sayın Ercan Havalimanı Yönetimi,
23 Ekim 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC1925 sefer sayılı Ercan Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşunda yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle tarafınıza resmi şikayetimi iletiyorum.
Uçuş öncesinde Ercan Havalimanı içerisinde biniş kapımız defalarca değiştirilmiş, ben ve çok sayıda yolcu sürekli farklı kapılara yönlendirilerek ciddi bir belirsizlik ve düzensizlik içerisinde bırakılmış bulunmaktayız.
Ardından, uçağın yanında kullanılan asansör benzeri bir yer hizmetleri aracının arızalandığı tarafımıza bildirilmiş ve bu gerekçeyle yaklaşık 2 saat boyunca uçağa alınmadan bekletilmiş bulunmaktayız.
Biniş kapısı ancak bu uzun bekleyişin ardından açılmıştır.
Yaşanan olayın yalnızca basit bir teknik aksaklık olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu durum, çok sayıda yolcunun seyahat planlarını etkileyen ve ciddi mağduriyetlere neden olan bir hizmet aksaklığıdır.
Bekleme süresince yaşanan olumsuzluklar
Yaklaşık iki saatlik bekleyiş sırasında:
* Yolculara herhangi bir yiyecek veya içecek ikramı yapılmamıştır.
* Yaşanan mağduriyet nedeniyle herhangi bir özür dilenmemiştir.
* Yolcuların mağduriyetlerini giderecek somut bir çözüm sunulmamıştır.
* Biniş kapılarının defalarca değiştirilmesi nedeniyle gereksiz yönlendirmeler ve belirsizlik yaşanmıştır.
* Çok sayıda yolcu, ne zaman uçağa alınacağını bilmeden beklemek zorunda kalmıştır.
Uluslararası uçuşlara hizmet veren bir havalimanında yolcuların bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bir havalimanının temel sorumlulukları arasında yolcu süreçlerinin düzenli yürütülmesi, kullanılan ekipmanların güvenilir şekilde hizmet vermesi ve olası aksaklıkların yolcular üzerindeki etkilerini azaltacak önlemlerin alınması bulunmaktadır.
Maddi ve manevi mağduriyetim
Seyahatimi planlanan uçuş saatine güvenerek organize etmiş, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na varışımın ardından kullanacağım otobüs biletini önceden satın almıştım.
Ancak Ercan Havalimanı’nda yaşanan aksaklıklar nedeniyle otobüs biletimi kaçırdım.
Gideceğim yere ulaşabilmek için farklı ulaşım yöntemlerine başvurmak ve normal şartlarda yapmayacağım ek harcamaları gerçekleştirmek zorunda kaldım. Ancak Ercan Havalimanı’nda yaşanan aksaklıklar nedeniyle otobüs biletimi kaçırdım