to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Tek Taraflı İptali Ve Teslim Talebi
03.03.2026 tarihinde vivense.com üzerinden Berlin serisi 2’li koltuk indirimli ürünü 2.561 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Siparişim onaylandı, hem mail hem de uygulama üzerinden bilgilendirme aldım, ayrıca “siparişiniz gönderime hazır olduğunda bilgilendirme yapılacak” şeklinde mail ve mesafeli satış sözleşmesi tarafıma ulaştı.
Her şey normal ilerlerken, ürünüm hiçbir talebim olmamasına rağmen sistem üzerinden iptal edilmiş. 04.03.2026 tarihinde Vivense tarafından aranarak “siparişinizi iptal etmişsiniz, sebebini öğrenebilir miyiz” denildi. Ben de siparişi kesinlikle iptal etmediğimi, ürünü istediğimi ifade ettim. Sonrasında kontrol ettiklerinde, ürünü sistemin “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal ettiğini ve ödediğim tutarın 14 gün içinde kartıma iade edileceğini söylediler.
Bu yaşanan durum tamamen Vivense sisteminin ve fiyatlandırmasının hatasıdır, benim herhangi bir hatam ya da iptal talebim olmamıştır. Ürünü, sipariş anında sistemde görünen indirimli fiyat üzerinden satın aldım, ödemem alındı, siparişim ve sözleşmem onaylandı. Buna rağmen tek taraflı şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
239408605071 numaralı siparişime ait Berlin serisi 2’li koltuğun, satın aldığım ve onaylanan 2.561 TL’lik indirimli fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Süleyman Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
