Vivense İade Edilmemiş 78.000 TL Ücret Ve Yanıltıcı Sipariş İptali

Tuğba · 2026-01-18T01:39:45+03:00

Ekim ayında Vivense’nin online sitesi üzerinden 78.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün en geç kasım ayı sonunda teslim edileceği söylenmişti. Ancak 30 Kasım’da tarafıma siparişin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi ve o günden bu yana ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. Sonrasında Vivense benden tekrar ürün seçmemi istedi, ben de yeni koltuk takımını seçtim. Yüzde 25 indirim tanımlanacağı söylendi, fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen “mail attık, dönüş olacak” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, ardından tanımladıkları indirimin de içeriğini değiştirip tutarı yaklaşık 13.000 TL’ye düşürdüler. Ben bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de ödediğim paramı geri alabildim. Yaklaşık 3 aydır bu para Vivense’nin kasasında tutuluyor. Bu nedenle 78.000 TL’lik ödediğim ücretin, bu süre boyunca kullanılmış olmasından dolayı faiziyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Tuğba

4 ay sonra aynı ücreti yatıracaklarını söylediler hala dönüş yok Üstelik beni atadılar ve burayı 5 yıldız yapma halimde dilenciye para teklif eder gibi 500 TL vereceklerini söylediler böyle bir korkunç durum olamaz

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi