Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti
"Sorunum çözüldü ve teslimatım sağlandı"
28 Mayıs tarihinde Vivense üzerinden Capra Bohem yatak odası takımı sipariş...i verdim. Sipariş aşamasında tahmini teslim süresi 18–25 Haziran olarak bel
"Sorunum çözüldü ve teslimatım sağlandı"
28 Mayıs tarihinde Vivense üzerinden Capra Bohem yatak odası takımı sipariş...i verdim. Sipariş aşamasında tahmini teslim süresi 18–25 Haziran olarak bel
Vivense’den 22.05.2026 tarihinde verdiğim siparişle almış olduğum laptop masası, tarafıma bir köşesi kırık ve hasarlı şe...kilde teslim edildi. Bunun üzerine iade veya değişim talebinde bulundum ve benden istendiği gibi ürünü 08.06.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Sipariş numaram 7d4008661696
Vivense’den Tulip modüler köşe koltuk satın aldım. Siparişimi 9 Mayıs’ta verdim, 15 Haziran’da teslimat için geldiklerin...de ürün hatalı olarak getirildi. Ürünü bu şekilde teslim almayıp anında geri gönderdim, ancak sistemde ürün sanki sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş gibi görünüyor. Yaklaşık iki
Vivense Kayseri şubesinden, İpeksaray AVM’ye yakın olan mağazadan yatak oda...sı takımı, tek kişilik oda takımı, köşe koltuk, TV ünitesi, orta sehpa, 5 k
08.06.2026 tarihinde Vivense’den 58ed08673045 sipariş numarasıyla komodin ve gardırop siparişi verdim. 13 Haziran 2026 t...arihinde ürünleri teslim etmek için tarih talebi gönderildi, ben de hafta içi çalıştığımı, sadece hafta sonu teslim alabileceğimi özellikle belirttim. Müşteri hizmetleri ile görüşt
07.06.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden 5a6508672595 numaralı sipariş ile 4.999 TL ürün bedeli,... 299 TL teslimat ücreti ve 999 TL indirimle toplam 4.299 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir TV sehpası satın aldım. Sitede ürün için “24 saatte kargoda” ibaresi yer alı
Vivense’den hem ofisim hem de evim için çeşitli mobilyalar sipariş ettim. Sipariş numaram 87b208660760 ve teslimat adres...im Kahramanmaraş Onikişubat. Ürünlerin son teslim tarihi 24 Haziran olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 20 Mayıs’tan bu yana beklediğim bu siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siste
Vivense’den a5b5071***87 sipariş numarasıyla iki adet Assos genç odası takımı aldım. Aldığıma alacağıma bin pişman oldum.... Ürünleri aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Daha iki sene dolmadan rayların alt suntası kırıldı, çekmece kulpları gevşeyip laçkalaştı, ürünler çizik içinde geldi ve şu



Vivense’den E*** serisi köşe koltuk siparişi verdim. Ürün hazır olmasına rağmen 15.06.2026 tarihinden bu yana teslimat s...üreci gereksiz şekilde uzatılıyor. Ürün üretildiği halde kontrol için depoya gönderilmediği ve bu yüzden sevkiyatın yapılmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümd
Vivense’den 22.03.2026 tarihinde baza, başlık ve komodin satın aldım. Sipariş numaram BEA608615687’dir. Teslimat sırasın...da başlık resmen sürüklenerek getirilmiş, altı kir ve pislik içinde olarak teslim edilmiştir. Baza ise birleşim yerinin orta tarafında küçük de olsa yırtık şekilde gelmiştir. Ayrıc
"Teşekkür ederim sorun çözüldüğü için keşke size ulaştığım ilk anda bu özveriyi gösterseydiniz."
Vivense internet sitesinden King model 3 kapaklı gardırop siparişi vermek için 14 Haziran 2026 tarihinde talimatları ayn...en takip ederek alışverişimi tamamladım ve F**** M**** adına Akbank hesabına 4.999 TL ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşturulmamış görünüyor
Vivense’den yaklaşık 2 ay önce toplam 80.000 TL tutarında bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram sscbff0532*...*99 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve verilen teslim tarihi de geçmiş durumda. Teslimatla ilgili yaşanan gecikme üzerine defalarca Vivense müşteri hizmetleri
"Sorunumu geç olsa da çözüp mağduriyetimi giderdiler Melike hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
Vivense online sitesinden 17.06.2026 tarihinde 3’lü yataklı bir koltuk satı...n aldım. Siparişim için sistemde 24.06–01.07 tarihleri arasında teslimat ya
Vivense Diyarbakır mağazasından Ekim 2025 tarihinde Pandora Nox yatak odası takımına ait bir karyola satın aldım. Ürünü ...ilk kullandığım günden bu yana karyoladan yoğun bir gıcırdama sesi geliyor. Bunun üzerine Vivense ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum, keşif ekibi evime gelerek ürünü in
Vivense üzerinden Laya Bohem Ayaklı Çok Amaçlı Dolap, Konsol, 150 cm, Çam Beyaz (kl3-2260) ürününü Mayıs ayında sipariş ...ettim. Ürün kargoya verildi ancak evde olmadığımız için ilk seferinde teslim edilemedi. Daha sonra kargo firmasıyla iletişime geçip tekrar teslim edilmesini istedik, teslim edilece
15 Nisan 2026 tarihinde Vivense mağazanızdan özel sipariş statüsünde bir koltuk takımı satın aldım. Tarafıma, ürünün öze...l üretim olması sebebiyle 1 aylık bir bekleme süresi olduğu bilgisi verildi ve bu şartı kabul ederek alışverişimi tamamladım. Taahhüt edilen teslimat tarihinde İstanbul Küçükçekme

Vivense’den 3 gün önce bir zigon sehpa satın aldım, ürünüm de dün tarafıma teslim edildi. Site üzerindeki görsellerde se...hpa siyah–beyaz–siyah şeklinde gösterilirken, bana gönderilen ürünün renk dizilimi beyaz–siyah–beyaz–siyah olarak geldi. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün görsel ve renk


26 Mayıs 2026 tarihinde b1de08664818 sipariş numaralı Vivense’den satın aldığım Monarch 6 kapaklı aynalı gardırop 16 Haz...iran’da tarafıma teslim edildi ancak ürün hasarlı çıktı. Gardırobun alt tabla ve üst tablasında hasar vardı. Teslimat sırasında hasarlı parçaların temin edileceği söylendi fakat ne
13.06.2026 tarihinde Vivense’den iki yatak odası takımı, oturma odası takımı ve mutfak masa takımı siparişi verdim. Yata...k odası takımının 19–26 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen sistemde hâlâ “yola bile çıkmamış” olarak görünüyor. Müşteri temsilcileriyle gö
13.06.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en k...ısa sürede adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Sipariş
19.06.2026 tarihli ve a91508681617 numaralı Vivense siparişim kapsamında Pandora Nox bazlı karyola satın aldım. İstanbul...’dan Tekirdağ’a yapılan sevkiyat için tarafımdan 1.307 TL nakliye ücreti tahsil edilmiştir. Ancak ürünlerin Tekirdağ Süleymanpaşa’daki 2. kattaki adresime teslimatı sırasında, Vive
Vivense’den gardırop ve yemek masası satın aldım. Ürünlerin teslimatı kargo ile yapıldı ve son derece ağır olan, toplam ...10 parça ürünü 4. Kata kendi imkanlarımla taşımak zorunda kaldım. Teslimat sonrası kurulum için verdikleri randevu gününü 3 gün geçirmelerine rağmen yine de gelmediler. Geleceğiz
"İletişim sağlandı, teşekkür ederiz"
14 Nisan 2026 tarihinde Vivense müşteri temsilcisi benimle iletişime geçere...k daha önce teslimat süresinin oldukça gecikmesiyle ilgili yazmış olduğum ş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100