Vivense'den Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgi

Vivense’den Afyonkarahisar Merkez’deki adresime teslim edilmek üzere A*** G*** Odası gardırop ve A*** G*** Odası karyola siparişi verdim. Ödemeyi Afyon Vivense şubesinden nakit olarak yaptım. Sipariş esnasında sitede tahmini teslimat tarihi 18–25 Eylül aralığı olarak görünüyordu ve ayrıca ürünlerin 5 gün içinde yola çıkacağı belirtiliyordu.

Bugün itibarıyla üzerinden 54 gün geçti, tahmini teslimat tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum. Bir görüşmede ürünlerin İnegöl depoya geldiği söylenirken, sipariş ekranında ürünlerden birinin hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesi büyük bir tutarsızlık oluşturuyor. Bu kadar uzun süredir neyi üretip hazırlayamadıklarını gerçekten anlamıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp adresime teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili net ve çelişkisiz bir bilgi verilmesini ve yaşattığınız bu ciddi gecikme nedeniyle tarafıma makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.