Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Gerçekten Kapıya Ulaşmadı

Vivense cep uygulaması üzerinden Bohem 180 cm MDF kapak TV ünitesi ve kurulum hizmetini toplam 7.799 TL + 2.159 TL olacak şekilde satın aldım. Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edileceği belirtilen bu siparişim, 25.09.2026 tarihinde sistemde “Siparişiniz Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı, kapıma gelen olmadı ve teslimat teyidi için de herhangi bir arama almadım.

Kurulum ücreti de dahil olmak üzere ücretini tamamen ödediğim bu ürünün adresime teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ne ürünümü alabildim ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim.

Adıma kayıtlı bu siparişe ait sipariş numarası ve fatura bilgilerim Vivense sisteminde ve eklediğim ekran görüntüsünde yer almaktadır. Ücretini ödediğim TV ünitesinin ve kurulum hizmetinin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, teslimat kaydının ve Horoz Lojistik üzerinden yürütülen sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimle ilgili gerekli resmi yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.