to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Gerçekten Kapıya Ulaşmadı
Vivense cep uygulaması üzerinden Bohem 180 cm MDF kapak TV ünitesi ve kurulum hizmetini toplam 7.799 TL + 2.159 TL olacak şekilde satın aldım. Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edileceği belirtilen bu siparişim, 25.09.2026 tarihinde sistemde “Siparişiniz Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı, kapıma gelen olmadı ve teslimat teyidi için de herhangi bir arama almadım.
Kurulum ücreti de dahil olmak üzere ücretini tamamen ödediğim bu ürünün adresime teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Ne ürünümü alabildim ne de teslimatla ilgili bilgilendirildim.
Adıma kayıtlı bu siparişe ait sipariş numarası ve fatura bilgilerim Vivense sisteminde ve eklediğim ekran görüntüsünde yer almaktadır. Ücretini ödediğim TV ünitesinin ve kurulum hizmetinin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, teslimat kaydının ve Horoz Lojistik üzerinden yürütülen sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimle ilgili gerekli resmi yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürünüm hala ortada yok param da iade edilmedi mağdur oldum gerekli yerlere şikayet edeceğim
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
