to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Ve Geciken Ücret İadesi
30 Ağustos Pazar günü Vivense Ankara Natoyolu şubesinden Still koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak 3 hafta sonunda tarafıma, taşeron firmanın battığı ve bu nedenle koltuğun teslim edilemeyeceği bilgisi verildi.
Teslimatın yapılamaması tamamen firmadan kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi için işlem başlatılacağına dair sadece bir mesaj gönderildi. 21’inde iade sürecinin başladığı söylendi ancak o günden bu yana ne ücret iadem yapıldı ne de net bir bilgilendirme aldım.
Müşteri temsilcisine, problemin benden değil firmadan kaynaklandığını, bu nedenle ücret iademin daha hızlı bir şekilde yapılmasını talep ettiğimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü satın aldığım Ankara Natoyolu şubesinden de bilgi alamıyorum.
Hem ürünümü alamayıp hem de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 83a208739052’dir. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
