to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Yatak Çerçevesinde Üretim Hatası Ve Güvenlik Riski İade Talebi
Vivense’den online olarak satın aldığım alchera daybed metal beyaz karyola (90X200, ut3-3135) ürününde ciddi bir üretim hatası ile karşılaştım. Temmuz ayında teslim edilen ürünü yeni kurdurduk ve annemin ameliyat sonrası dönemde güvenli bir şekilde kullanması için özellikle bu yatağı tercih etmiştik. Ancak ana gövdenin sabitlenmesini sağlayan demirin kısa kaldığı, bu nedenle vida deliklerinin kesinlikle birbirine denk gelmediği ve gövdenin sağlam biçimde sabitlenemediği ortaya çıktı.
Bu durum yatağa yatan kişi için düşme riski taşıdığı için bizim açımızdan hayati bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır. Kurulumu yapan usta da montaj sırasında bunun açık bir üretim hatası olduğunu, parçaların birbirini karşılamadığını belirtti. Yatağın bu şekilde kullanılması mümkün olmadığı gibi, annemin sağlık durumu nedeniyle en ufak bir risk dahi göze alamıyoruz.
Sipariş numaram 1f6108684113’tür. Ürün daha yeni kurulmuş olmasına rağmen bu ciddi güvenlik ve üretim sorunları nedeniyle ürünü kesinlikle kullanmak istemiyoruz. Hastamızın kullanacağı bu ürüne güvenimiz tamamen zedelendiği için, ürünün iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
