to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayındaki Çelişki Ve Bilgi Eksikliği
Antalya Muratpaşa’daki Vivense şubesinden 14.06.2026 tarihinde mutfak masa takımı ve dolap siparişi verdim. Ödememi nakit olarak yaptım ve o an bana sistemde “siparişiniz onaylanmış gözüküyor” denildi.
Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez siparişimin sistemde onaylanmamış göründüğünü söylüyorlar. Mağazada onaylanmış denmesi, müşteri hizmetlerinde ise onaylanmamış denmesi kafa karışıklığı ve güvensizlik oluşturdu.
Nakit ödemesini yaptığım bu siparişimin sistemde hemen görünür şekilde onaylanmasını ve süreç hakkında açık, net bilgi verilmesini istiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp adresime teslim edilmesini, teslimat süresinin de tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense ekibine hızlı teslimatları için teşekkür ederim. Siparişlerim zamanında geldi ve bu süreçte gösterdiğiniz çabayı takdir ediyorum.
