to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebim Cevapsız Kaldı, İade Bekliyorum
25.06.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir masa takımı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra farklı modeller gördüğüm için, henüz ürün hazırlık aşamasındayken siparişimi iptal edip ücret iadesi almak istedim. Sipariş numaram 5542******83 ve sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor.
Ancak ne site üzerinde bir iptal butonu bulunuyor ne de herhangi bir kanaldan karşımda muhatap bulabiliyorum. Çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün daha hazırlanma aşamasındayken iptal talebimin bu kadar basit bir işlem olmasına rağmen yerine getirilmemesi ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
