to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sipariş İptali Sonrası 40.000 TL İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
03.01.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden 8b0a08563465 sipariş numarası ile 40.000 TL tutarında bir köşe koltuk takımı satın aldım. Daha sonra tarafıma ulaşılarak, benden kaynaklanmayan “sistemsel indirim hatası” gerekçe gösterildi ve ek ödeme talep edildi. Bu ek ödemeyi kabul etmediğim için siparişim iptal edildi.
İptal onayının üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sistemde siparişim görünmediği söyleniyor, bu nedenle sağlıklı bir bilgi alamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise yalnızca genel ve oyalayıcı cevaplar veriliyor, iadenin ne zaman ve nasıl yapılacağıyla ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
Yaşanan bu süreç nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olmuş durumdayım. 40.000 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle, gecikme olmadan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı ilgili tüm merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Her seferinde aynı cümleler söylenerek mağduriyetim giderilmiyor. 1 haftadır ürünün ücret iadesini bekliyorum. İşlem sırası var diyerek geri dönüyorsunuz. Böylesine büyük bir firmaya böyle bir aksiyonu yakıştıramıyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
