Trendyol GO’dan Gelen Eksik Sipariş Ve İade Reddi

28 Haziran 2026 tarihinde saat 18.54’te Trendyol GO üzerinden İstanbul Sultangazi Cebeci Burger King şubesinden maç menüsü siparişi verdim. Siparişimde Big King ve Tavuk Big King hamburgerler, 1 litre kola, kova patates, 6 adet soğan halkası ve soslar olması gerekirken, elime yalnızca 1 adet 330 cl kola, hamburgerler ve 3 adet soğan halkası ulaştı. Ne patates vardı, ne soslar, ne de menüde belirtilen içecek miktarı gönderildi. Ürünler teslim edildiğinde ayrıca buz gibiydi.

Eksik ve hatalı gelen bu sipariş üzerine, Trendyol GO üzerinden iade talebinde bulundum ve ürünlerin alınarak ücretimin iade edilmesini istedim. Fotoğrafla durumu kanıtlamama rağmen iade talebim reddedildi, kimse tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlamadı. Canlı asistanla görüştüğümde de iade edeceklerini söyleyip sonrasında yardımcı olmadılar ve süreç sonuçsuz kaldı. Sonuç olarak buz gibi iki hamburger, 3 adet soğan halkası ve 330 cl’lik tek bir kola ile ortada kaldım.

Hem ödediğim ücretin tamamının eksiksiz olarak iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik için tarafıma yazılı bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.