Sipariş İptali Sonrası 1.239 TL İadesi Hala Gelmedi

Vivense’nin online sitesi üzerinden 5. Ayda bir PC sehpası satın aldım. Ürün hiçbir gerekçe belirtilmeden kendi kendilerine iptal edildi ve o tarihten bu yana 1.239 TL’lik ödemem kredi kartıma iade edilmedi.

Aradan aylar geçtikten sonra, yaklaşık 4 ay sonra bana mail atılarak adres bilgilerim istendi, ben de hemen geri dönüş yaparak adresimi paylaştım. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün tarafıma gönderildi ne de kartıma iade gerçekleştirildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde iadenin yapılacağı söyleniyor ancak hesaplarıma herhangi bir ödeme yansımıyor. Hem ürünüm iptal edildi hem de uzun süredir paramı geri alamıyorum.

Ödemiş olduğum 1.239 TL tutarındaki bedelin, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.