Migros Sanal Market Siparişinde Unlu Ürünlerin Sıvıya Maruz Kalması Ve Teslimat İhmaline Şikayet

7.11.2026 tarihli Migros Sanal Market siparişimde (sipariş no: 1493356743) hem ürünlerin paketlenmesi hem de teslimat kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Un gibi sıvı ile temasa kesinlikle uygun olmayan ürünler olmasına rağmen, satın aldığım enginar basit bir poşete konulup ağzı düzgün bağlanmadan un ile aynı poşete yerleştirilmiş. Poşetin içindeki sıvı nedeniyle tüm şekerlemeler, çikolatalar, un, toz şeker paketi ve hatta kabak çekirdeği paketi sıvıya maruz kalarak deforme olmuş ve kullanılamaz hale gelmiştir.

Ben bu siparişleri çoğunlukla alt katta oturan, şu an kolu kırık olan yaşlı komşum için veriyorum. Migros teslimatlarında sürekli sorun yaşadığım için her seferinde ürünleri önce kendi evimde tek tek kontrol etmek zorunda kalıyor, ardından ona taşımakla uğraşıyorum. İstanbul Beşiktaş bölgesine yapılan bu teslimatta da aynı özensizlik tekrar etti. Ayrıca daha önce de arama yapmayınız dediğimiz halde siparişlerle ilgili sürekli aranıyor, indirimli ürünler eksik gönderilip “stokta yoktu” deniliyor ve bu durum bizi defalarca zor durumda bırakıyor.

Yaşadığım bu olay nedeniyle hem mağdur oldum hem de Migros gibi büyük bir markadan beklediğim özen ve profesyonellikten çok uzak bir hizmetle karşılaştım. Özellikle bu siparişteki un siparişimin acilen değiştirilmesini, sıvıya maruz kalıp bozulan tüm ürünler için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşanan ihmalde sorumluluğu olan personel ya da birimlerle ilgili gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros’tan, yaşatılan bu mağduriyet ve sık tekrar eden teslimat sorunları için samimi ve detaylı bir özür bekliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşamıyor olmamın da ayrıca incelenmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.