Türk Telekom'da 500 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uygulamada 500 Mbps hızında hediye kampanya tanımlandığı görünüyor. Normal paketim 100 Mbps olmasına rağmen, tarafıma iki ay boyunca 500 Mbps hız verileceği hem SMS hem de uygulama üzerinden bildirildi. Türk Telekom’un sistemine göre ben 38 gündür 500 Mbps hızda internet kullanıyormuşum gibi görünüyor.

Ancak evde aldığım hızda hiçbir değişiklik olmadı, bağlantı testlerinde hâlâ yaklaşık 70 Mbps hız görüyorum. Modemin hemen yanında, kablosuz bağlantı ile defalarca hız testi yaptım ve sonuçlar kampanyada belirtilen hızla uzaktan yakından örtüşmüyor. Buna rağmen dün saat 13:45’te tarafıma arıza kaydımın giderildiği yönünde SMS geldi.

Uygulamada hâlâ 500 Mbps hediye hız tanımlıymış gibi görünmesine rağmen, gerçek hızım artmadığı için kampanyanın fiilen uygulanmadığını düşünüyorum. Müşteri numaram 5935****03’tür. Kampanya kapsamında vaat edilen 500 Mbps hızın gerçekten tanımlanmasını ve ölçülebilir şekilde kullanıma açılmasını ya da gerçekte sunulmayan bir hızla ilgili bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum. Hız testi ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.