Türk Telekom Üzerinden İzinsiz Joyland Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücretleri

Türk Telekom hattım üzerinden Ocak ayından bu yana bilgim, onayım ve açık rızam olmaksızın Joyland / Joylandia isimli servise abonelik yapıldığını ve faturama haksız ücretler yansıtıldığını fark ettim. Bu aboneliğe ilişkin olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kendi irademle verdiğim bir onay veya işlem de bulunmamaktadır.

Joyland müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, telefonuma gelen ve spam klasörüne düşen SMS’leri gerekçe göstererek, “Şifrenin telefonunuza gelmesi zaten onay verdiğinizi gösterir, bir yere girmenize gerek yoktur” şeklinde, yasal mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bir savunma yapılmıştır. Tüketici, kendisine gönderilen şifreyi kendi rızasıyla ekrana girmedikçe veya açık bir onay mesajı göndermedikçe yapılan işlemin tık tuzağı niteliğinde olduğunu, bu şekilde elde edilen gelirlerin de haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom bünyesinde resmi şikayet kaydı oluşturdum ve sürecin takibini yapmaktayım. Hattımın güvenliğini sağlamakla yükümlü olan operatörün ve bu işleme aracılık eden firmanın, tarafıma yaşatılan mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.

Bu kapsamda, bilgim dışında başlatılan usulsüz aboneliğin derhal iptal edilmesini, Ocak ayından bu yana faturamdan haksızca tahsil edilen tüm mobil ödeme tutarlarının kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini ve hattımın bu ve benzeri tüm üçüncü parti içerik ve mobil ödeme servislerine tamamen kapatılmasını istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, konuya ilişkin ses kayıtları ve faturalarla birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yasal başvurularımı yapacağımı bildiririm.