to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense internet sitesinden 24.03.2026 tarihinde bir orta sehpa siparişi verdim. Ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için siparişi iptal ettim ve 8 Nisan’da iptal ve iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Tarafıma, ödediğim tutarın 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi.
Kredi kartımdan yaklaşık 6 bin tl tutarında bir ödeme yapmış olmama rağmen, belirtilen 14 iş günü süresi dolduğu halde henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bugüne kadar toplamda yaklaşık 20 gündür bekliyorum ve her müşteri hizmetleri ile görüşmemde yalnızca “14 iş günü içinde iade yapılacak” ifadesi tekrar ediliyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.
Ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden belirtilen sürede tamamlanmadığı konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25.01 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Ranch kitaplık ve Ranch orta sehpa satın aldım. Ertesi gün, 26.01 tarihinde ise tüm siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen kredi kartıma yapılan 3 taksitlik 25.798 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Vivense’nin...
03.06.2025 tarihinde Vivense online mağazasından kredi kartı ile verdiğim orta sehpa siparişimin 18.07.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ürün elime ulaşmadı. Belirtilen teslimat tarihinden bu yana herhangi bir bilgilendirme veya gönderim yapılmadı. Ürünün iptali iç...
27.02.2026 tarihinde Vivense.com üzerinden yanlışlıkla bir üçlü koltuk siparişi oluşturdum ve hatamı fark eder etmez siparişi aynı anda iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde pa...
Vivense internet sitesi üzerinden adresime teslim edilmek üzere bir yatak, baza ve başlık seti siparişi verdim. Ürün, belirtilen teslimat tarihinde gelmediği için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve teslimat yaklaşık iki ay gecikti. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, büyük uğraşlar sonucund...
14 Ağustos 2025 tarihinde Vivense.com üzerinden satın aldığım Solina orta sehpa ve TV sehpası siparişimi, Vivense’nin onayıyla iptal ettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, 8.734 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iadenin kredi k...
Yorumlar