to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den 14 Gün İçinde İade Sözünün Gerçekleşmemesi
Vivense internet sitesinden 24.03.2026 tarihinde bir orta sehpa siparişi verdim. Ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için siparişi iptal ettim ve 8 Nisan’da iptal ve iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Tarafıma, ödediğim tutarın 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi.
Kredi kartımdan yaklaşık 6 bin tl tutarında bir ödeme yapmış olmama rağmen, belirtilen 14 iş günü süresi dolduğu halde henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bugüne kadar toplamda yaklaşık 20 gündür bekliyorum ve her müşteri hizmetleri ile görüşmemde yalnızca “14 iş günü içinde iade yapılacak” ifadesi tekrar ediliyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.
Ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden belirtilen sürede tamamlanmadığı konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 28-04 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aynı cevabı aldım. Bugün 15. İş günü Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım. 1 aydır kargo süreci bile yaşanmayan bir ürünün iadesinin hala yapılmaması markanın güvenini net şekilde gösteriyor.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
