Dockers Ayakkabısının İlk Giyişte Topuk İç Astarının Yırtılması Ve İade Talebi

Mersin Forum FLO mağazasından Dockers marka, barkod numarası 8684826418649 olan ayakkabıyı mağazada numarası olmadığı için personel adresime gönderilmek üzere sipariş verdi. Ödemeyi mağazada yaptım ve ürün kargo ile birkaç gün içinde elime ulaştı. Ayakkabıyı hiç giymeden kutusunda beklettim.

4 Kasım günü ayakkabıyı ilk kez giyip işe gittim. Akşam eve döndüğümde her iki ayakkabının da topuk iç astarının, yani ayakkabının iç arka kısmının, daha ilk giyişte ciddi şekilde aşınıp yırtıldığını fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün Tarsus’taki Tarsu AVM FLO mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye almak üzere fotoğraflarını çektiler ve sisteme kayıtlı olmasa zaten incelemeye alınmayacağını belirttiler.

Bugün tarafıma gelen SMS’te ürün için iade ve değişimin kabul edilmediği bilgisi verildi. Sadece 1 gün giyilmiş bir ayakkabının topuk iç astarında bu kadar kısa sürede böyle bir aşınma ve yırtılma oluşmasını normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Dockers marka bu ayakkabım için iade ya da en azından birebir değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, incelemenin kullanıcı lehine olacak şekilde tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.