to read complaints and reviews, or file yours.Sert Süngerli Koltuk Takımı İçin Gerçek İnceleme Ve Çözüm Talebi
Vivense’den Hatay İskenderun mağazasından Lora salon koltuk takımı satın aldım. Ürünüm 6 Mart 2026 tarihinde teslim edildi ancak daha gelir gelmez kalitesizliği ve özellikle sünger sertliği dikkatimi çekti. Koltuğun süngerleri o kadar sert ki üzerinde rahatça oturmamıza bile müsaade etmiyor, ürünü mağazada gördüğüm ve denediğim koltukla hiçbir şekilde bağdaştıramıyorum.
Bu durumu iletmek için Vivense ekiplerini eve davet ettik. Zorla da olsa geldiler ancak ürünü doğru düzgün incelemeden, sadece zamanla düzeleceğini söyleyip ayrıldılar. Uzun süredir düzenli olarak kullanmaya çalışmamıza rağmen koltukta hiçbir yumuşama, rahatlama ya da düzelme olmadı, hâlâ konforlu şekilde kullanamıyoruz.
Şu anda Vivense’ye tekrar bilgi verdiğimizde de yeni kayıt oluşturmamıza rağmen açılan kayıt iptal ediliyor ve ürünü yeniden kontrole gelmiyorlar. 5052******49 numaralı siparişime ait Lora koltuk takımım için, evime gelinerek detaylı ve gerçek bir ek inceleme yapılmasını, koltuğun mağazadakiyle olan farkının tespit edilmesini ve buna göre gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Murat Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Bayramdan sonra ekiplerin gelmesini bekliyor olacağım.
Merhaba Murat Bey, Koltuktaki sertlik ile ilgili servis ekiplerimiz kısa bir video istemektedir. Buradan iletebilir misiniz?
Merhaba, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
