to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den İstanbul’daki adresime aldığım köşe koltuk, teslimat aşamasında koridordan geçmediği gerekçesiyle tarafıma t...eslim edilmedi. Ürün hiç açılmamış olmasına rağmen iade sürecinde benden %15 kesinti yapıldı. Teslim edemedikleri bir ürün için kesinti yapılmasını haksız buluyorum. Ayrıca Vivens
Vivense’den 5 Ocak tarihinde toplu bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan ürünlerden bazıları teslim edildi, ancak s...ipariş numarası e2f308564403 olan alışverişimdeki iki adet avize hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen ürünlerin stokta olmadığına dair bana zamanında herhangi bir bilgilendi
Vivense den 41.694.-tl tutarlı alışveriş yaptım, kargo ücreti ödemedim. Kurulum ücreti vs dahil toplam fatura 41.694.-tl.... Gardırop, yatak, baza aldım. Bazanın kapağı tek parça olduğu için evin içindeki merdivenden çıkaramadılar. Kurulum yapılamadı. Cami çıkarıp camdan kurulumunu yapın dedim, kabul e
Vivense’den satın aldığımız şifonyer ve 5 kapılı yatak odası takımının siparişlerini iptal etmemize rağmen, yaklaşık 1 a...ydır ödemenin iadesi yapılmadı. Bir ürün için iptal işlemini 27 Aralık’ta, diğer ürün için ise 30 Aralık’ta gerçekleştirdik. Toplam 47.540 TL tutarındaki bedelin iadesini bekliyoru
Vivense mağazasından 13 aralıkta yatak odası takımı aldık. Teslimat en geç 1 ay içerisinde dendi ancak daha teslim edilm...edi. Müşteri hizmetleri teslimat ekibiyle irtibat kurmadığını ve teslimat tarihi ile ilgili bir şey bilmediklerini söylüyorlar. Mağdur oluyoruz yardımcı olur musunuz?
Vivense mobil uygulaması üzerinden bir köşe takımı satın aldım. Ürünün ilan açıklamasında köşe takımıyla birlikte 4 adet... kırlent gönderileceği açıkça yazıyordu ve görsellerde koyu kahverengi ve açık kahverengi kırlentler bulunuyordu. Ancak ürün teslim edildiğinde sadece 3 adet kırlent gönderildi ve
Vivense’den yaklaşık 3 yıl önce satın aldığımız Everest koltuk takımını 6 aydır ciddi sorunlarla kullanmak zorunda kalıy...oruz. Ürünün minderleri tamamen çöktü, koltuk ayakları kırılmaya başladı ve iskelet kısmı bariz şekilde sallanıyor. Koltuk takımını aldığımız dönemde de sorun yaşamış ve ürün deği
Kardeşim Vivens firmasından bana hediye olarak Apliqa Angora Metal Lamba, Eskitme (lq3-2325) modelini sipariş etti. Ürün... stokta var olarak görünmesine ve en geç 10 Ocak’ta kargolanacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan 11 gün geçmesine karşın ne bir kargo hareketi oldu ne de tarafımıza herhangi bi
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde bir avize satın aldım. Ödemeyi 3.240 TL olarak kredi kart...ıyla yaptım. Birkaç gün sonra tarafıma ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini ilettiler ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdular. Bugün 20 Ocak 20
Vivense’den aldığım Frido keten köşe koltuğu iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 31.312 TL tuta...rındaki ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. İade talebimi 27.12.2025 tarihinde oluşturmama rağmen süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle
Vivense’den Kasım ayı başında sipariş verdiğim Lirya köşeli koltuğun teslimat süreci gereğinden fazla uzadı. 3 Aralık’ta... teslim edilmesi gerekirken koltuk ancak 25 Aralık’ta adresime teslim edildi. Bu süreçte zaten ciddi bir gecikme yaşadım. Teslimat sonrasında montaj için daha fazla beklemek istem
Vivense’den sipariş verdiğim TV ünitesinin teslimatı 8 Ocak tarihinde görünüyor olmasına rağmen, ürünüm 10 gündür geçmes...ine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram faa5085***64 olup, ürünüm Trabzon şubesinde bekletiliyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmıyor. Yaşanan gecikme üzerine hem
Vivense’den Step koltuk takımını 3 Aralık tarihinde 67.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağme...n ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “üretim aşamasında” ifadesi görünüyor, iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 4–5 kez ara
"Müşteri hizmetlerinin ilgisi için teşekkür ederim."
Vivense üzerinden 7 Ocak tarihinde teşhir ürünü olan Neo yemek takımı satın... aldım. Siparişi verirken ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, a
24.12.2025 tarihinde Vivense’den Agora model teşhir ürünü sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün teşhir old...uğu ve iade, iptal ya da değişim yapılamayacağı özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ayrıca sandalyelerde ufak tefek kumaş lekeleri olduğu söylendi; ben de bu lekeleri bilerek ve
Vivense üzerinden 19.01.2026 tarihinde Elsa üçlü keten koltuk gri ve Elsa üçlü keten koltuk bej olmak üzere iki adet kol...tuk satın aldım. Aynı sipariş içerisinde bir de TV ünitesi bulunuyor. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 43.486,34 TL’dir ve teslimatı 19.01.2026 tarihinde Pursaklar/Ankara’daki adre
Yaklaşık 1 ay önce Vivense internet sitesi üzerinden Avon'a TV sehpası ceviz renk ürününü satın aldım. Aradan bu kadar z...aman geçmesine rağmen ürün hala Trabzon depoda görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram abf908549087. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefe
Vivense’den 1 Ocak tarihinde yatak ve koltuk siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi en geç 19 Ocak olarak b...elirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerin Muğla depoda olduğu söyleniyor ancak buna rağmen teslimat bir türlü gerçekleştirilmiyor. Müşteri hiz
19 Aralık 2025 tarihinde Vivense üzerinden Bedcraft Baby Grey bebek yatağı (60 × 120) siparişi verdim; aynı gün içinde t...eslimat tarihinin çok uzun olduğu ve ürünün özel üretim olduğu için siparişimi iptal ettim. Bana, ödediğim ücretin 14 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Bugün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
