to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Hatası Ve Eksik Ürün Teslimatı Şikayetim
Haziran 2026’da Vivense’den bir bahçe grubu satın aldım. Sipariş aşamasında fatura bilgilerimi doğru girmeme ve sistemlerinde de bu şekilde görünmesine rağmen, faturamı ısrarla kişisel adıma kesiyorlar. Aynı hatalı fatura hem düzeltilmiyor hem de tekrar tekrar yanlış kesiliyor.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden haziran ayı içinde en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde faturanın düzeltileceği ve tarafıma gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir düzeltme yapılmadı ve yeni, doğru bir fatura iletilmedi. Üstelik aynı siparişte masa yanlış model olarak gönderildi ve bir sandalye de eksik geldi, bu ürün hatalarıyla ilgili süreç de hâlâ sonuçlanmadı.
Vivense’nin hem fatura bilgilerimi doğru şekilde düzeltmesini hem de siparişteki yanlış masa ve eksik sandalyeyi bir an önce doğru ve eksiksiz şekilde göndermesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
