to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal Hakkının Reddedilmesi
Vivense’den İzmir Bornova şubesinden 17.05.2026 tarihinde özel üretim sandalye siparişi verdim. Teslimat tarihini sözleşmede 15.06.2026 – 22.06.2026 arası olarak belirttiler. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Toplamda 5 taksit olmak üzere kredi kartıyla 42.250 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 378c08655450. Mağazaya 2 kez, müşteri temsilcisine ise 3 kez ulaştım. Her seferinde sadece “siparişiniz hazırlık aşamasında” denilerek oyalanıyorum, net bir teslim tarihi ya da çözüm üretilmiyor. Üstelik iptal talep ettiğimde de iptal hakkımın olmadığı söyleniyor.
Bir sandalyeye 8.500 TL ödeyip bu kadar uzun süre bekletilmek, hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve iptal hakkı tanınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin derhal hazırlanıp en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda herhangi bir mağduriyet yaşamadan siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
